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お問い合わせ

平日 11:00 - 13:00 / 14:30 - 17:00
週末、及び祝日休業

お知らせ

192021年3月のカスタマーセンター臨時休業日

[臨時休業について]


こんにちは、ヒンスのカスタマーセンターです。春寒料峭のみぎ、いかがお過ごしでしょうか。

2021年3月のカスタマーセンター臨時休業日を下記でお知らせいたします。


1日 終日休業(韓国の祝日)

12日 11:00~13:00-通常営業/14:30~ 休業

26日 11:00~13:00-通常営業/14:30~ 休業



お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございます。



Mood. Tone. Attitude.

hince


182021年ソルラル期間中の配送とお問い合わせ対応について

172021年2月のカスタマーセンター臨時休業日

[臨時休業について]


こんにちは、ヒンスのカスタマーセンターです。暦の上に春は立ちながら、厳寒の折でございます。いかがお過ごしでしょうか。

2021年2月のカスタマーセンター臨時休業日を下記でお知らせいたします。


11日 終日休業(韓国の祝日)

12日 終日休業(韓国の祝日)

15日 終日休業

26日 11:00~13:00-通常営業/14:30~ 休業



お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございます。



Mood. Tone. Attitude.

hince


16天候不良による配送遅延について

日々より、ヒンスに温かい関心をいただきまして誠にありがとうございます。


東北、北陸、九州地域の大雪に伴い

一部地域で、配送遅延が予想されますのでここにお知らせいたします。

(2021年1月11日~出庫以降が対象)


詳しい対象地域、遅延予想日数は佐川公式HPでご確認のほどお願い申し上げます。


お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

この度の大雪により、被害にあわれた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。


Mood. Tone. Attitude.

hince


よくある質問

領収書の発行について


領収書の発行の依頼に関しては

別途、1:1トークまたはメールにてお問合せお願い申し上げます。


領収書の様式は決まっておりますので、指定や名前の変更はできません。

予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

(注文番号、使用カード番号、金額、日時など簡単な情報のみの表示になります)


※注文時に備考欄に希望を書かれた場合では、一切対応いたしかねます。



メールが届かない場合について

■メールが届かない場合に考えられること


 1.メールのフィルタリング設定をしている

<cs_jp@vivawave.co.kr><webmaster@eximbay.com>

上記2つのドメインからのメール受信許可してください。


また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。

合わせてご確認お願い申し上げます。


2.注文時に入力したメールアドレスに誤りがある

上記、ドメイン許可をしているにも関わらず、メールが届かない場合は

注文時に入力されたメールアドレスに誤りがございます。


その場合は、公式HP”お問合せ”より、問題の旨をご連絡くださいませ。


3.決済が正常に完了せず、注文が完了していない

決済時に入力されたクレジットカード情報に誤りがあったり

決済環境によって、正常に完了されない場合がございます。


この場合も、公式HP”お問合せ”より、問題の旨をご連絡くださいませ。

注文状況と合わせて確認させていただきます。


主に、上記が原因でメールが届かない場合がございますので1番から順番に、ご確認のほどお願い申し上げます。


プレゼント包装について


11月末より、ムードギフトバックの販売を開始いたしました。


以下注意事項をよく確認して購入して下さい。


ラッピングサービスはっておりません。あくまでのみの販売です。

商品をラッピングれての発送はできません。

納品書やタグ等、商品価格がわかるものをいての発送はできません。

・商品は客様自身してラッピングしていただく必要がございます。

オーガンジータイプは透明なビニールにった状態でのおけになります。


その他、商品詳細は商品ページでお確かめくださいませ。


ムードギフトバック商品ページ

ポイントについて

[ご利用条件]


 会員限定の特典です。会員を退会すると、ポイントは消滅して復元できません。

 ランクアップのタイミングはご購入金額を満たした翌月1日です。

 ランクアップは6ヶ月間割引額およびポイント利用分を除くお支払い金額(税込)が基準となります。

 商品購入時付与されたポイントは配送完了7日後から、使用できるポイントに加算されます。配送完了後から 7日間は仮ポイントです。

 仮ポイントは返品・注文キャンセル等に備えた加算予定ポイントであり、使用可能なポイントに加算されるまでご利用になれません。

 使用できるポイント(総ポイント-使用済みポイント-仮ポイント)は注文の際、すぐに御利用頂けます。

 ポイント加算対象は、ポイント、クーポン使用分を差し引いた実際にお客様が決済した金額が対象です

    ※合計金額ではありませんのでご注意ください

 ポイント全額決済時、ノベルティを提供いたしません。

 ポイント、クーポン同時使用不可

 合計金額1,500JPY以上からポイントの使用が可能

 300ポイントから決済時にポイントの使用が可能

 1回最大1000ポイントまで使用可能

 フォトレビュー記載で20ポイント、文字のみのレビューで10ポイント加算

レビュー

ニューデップスアイシャドウパレットジェントルアンドファーム品質は大丈夫なのでしょうか

可愛いのですが、付けるとまぶたも目も異常に痒くなり使用を断念しました。他メーカーのもので、今までその様な状態になった事がなかったのでとても残念です。

ニューデップスアイシャドウパレットジェントルアンドファームこんな配色みたことない最高

パレットは捨て色があるので基本的には惹かれませんがhinceのパレットはほんとに可愛くて捨て色になりそうであろうブルーなんかもこの色が入ってるから可愛いんだってすごく思いました。それに可愛い色すぎて挑戦したくなる。どんな風に合わせたら自分ぽく使いこなせるのかなって考えるのがとっても楽しい!!!
しばらくお風呂の前はこのパレットで遊ぶ時間になりそう。
出かけなくても塗り塗りしてるだけで幸せ。

ムードインハンサーリキッドマットオウンスキンおすすめです

マットすぎるものは乾燥するのと失敗してムラになりやすいので苦手です。こちらは膜を張ったようになりムースという言葉がぴったりなテクスチャー。ムラになることがないのが本当に嬉しい…。取れ方も汚くないし、ほんとに可愛いです!新作のリップもこれから購入します!

ニューデップスアイシャドウパレットジェントルアンドファーム可愛い

以前からヒンスのファンで、日本での発売日にすぐ購入しました。
韓国からの配送なのに、すぐに到着してびっくりですし、梱包もしっかりしてるし、段ボールまで可愛くてさすがだなと思いました。
アイシャドウも2種類購入しましたが、両方買って大正解でした。この質でこの値段はすごすぎます。1つ1つのいろがオシャレで絶妙な色ですし、ラメがすごい綺麗で見惚れます。毎日メイクが楽しいです。これからも製品を楽しみにしています。

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