よくある質問

会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

一度登録していただくと、次回注文時にお客様情報の入力が省ける他、会員様特典が受けられます。

新規会員登録

会員登録画面で、メールアドレス、パスワードなどの必要事項を入力すると会員登録が完了します。

登録時に入力するメールアドレスがログイン時のID、または注文に関するご連絡の送信先になりますので、必ず普段お使いのメールアドレスをご入力ください。

会員ランクに応じたポイント還元と特典をプレゼントしております。

・5,500円（税込）以上ご購入で全国送料無料

・会員登録翌日に300ポイントを差し上げます。※会員登録ポイントは期間限定ポイントとなっております。（有効期限3か月間）

・お買い上げごとにポイント還元

・バースデーポイントプレゼント

その他、新商品やお得な情報もメールマガジンにて配信をしております。

今後もメンバーシップ特典を充実させていく予定ですので、是非ご入会ください。

もっと詳しくご覧になりたい方はこちらをご覧ください。

[ご利用条件]

・商品代金（税抜）に対して、会員ランクに応じたポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として100ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。

・付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。

・ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

・もっと詳しくご覧になりたい方はこちらをご覧ください。

ログインを行っていただくことでお客様認証を行います。メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

パスワードをお忘れの方は、こちらからパスワードの再設定を行ってください。

パスワードの変更をご希望の場合は、ログイン後、こちらからパスワードの再設定を行ってください。

正しい会員情報を入力してもログインできない場合は、ブラウザのキャッシュクリアを行っていただき、再度お試しくださいませ。

■注文の流れ

新規会員様の注文

1. 商品のカラーや種類、数量を選択して、「カートに入れる」をクリックします。

2. すべての商品を選び終えたら、画面右上にある「カートマーク」をクリック。

3. カート内に購入したい商品が入っていることを確認して、「ご注文手続きへ進む」をクリック。

4.お客様情報をすべて入力後、ご希望のパスワードを入力し、「次へ」をクリック。

5. 注文内容を確認します。内容に変更がある場合は、「変更」ボタンを押して、変更してください。変更がない場合は、お支払い方法を選択後、「注文を確定する」をクリック。

6. 注文が完了しました。「ご注文完了メール」が届きますので、ご確認ください。

既存会員様の注文

1. ログイン

2. 商品のカラーや種類、数量を選択して、「カートに入れる」をクリックします。

3. すべての商品を選び終えたら、画面右上にある「カートマーク」をクリック。

4. カート内に購入したい商品が入っていることを確認して、「レジに進む」をクリック。

5. 配送先情報を入力(または選択)してください。次に、お支払い方法を選択します。また、クーポン・ポイントをお使いになる場合、この画面で設定します。すべての入力が終わったら、「決済する」をクリック。

6. 注文内容を確認します。内容に変更がある場合は、「戻る」ボタンを押して、変更してください。変更がない場合は、「注文を確定する」ボタンをクリック。

7. 注文が完了しました。「ご注文完了メール」が届きますので、ご確認ください。

■お支払い金額

ご注文金額(税込)　＋　送料(税込)

■お支払い方法

・クレジットカード決済

　利用可能カード：（Visa / Master / JCB / AMEX / Diners）

　お支払い回数は、一括払いのみです。

・Amazon Pay

・楽天ペイ

・PayPay

・d払い

・auかんたん決済

・ソフトバンクまとめて支払い

・コンビニ決済（前払い）：手数料110円(税込)

コンビニ決済（前払い）では以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

・セブンイレブン

・ファミリーマート

・ローソン

・ミニストップ

・セイコーマート

※ご注文後、14日以内（ご注文日含む）にお支払いをお願いいたします。

　お支払いいただけない場合は、ご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

※ご注文確定後に、info@hince.jpより「コンビニ決済　払込番号について」とメールが届きますので、内容をご確認のうえ、お支払いをお願いいたします。

　自動配信メールには記載がございませんのでご注意ください。

※商品代金のお支払いを確認後、最短翌営業日以降に商品出荷手続きを開始させていただきます。

　お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

　また、お支払いいただいたタイミングによってはご指定の希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

※お支払い方法は各コンビニエンスストアにより異なります。あらかじめご確認ください。

■ 配送について

・配送業者：佐川急便　または　ヤマト運輸

決済確認が取れてから、最短で翌日に発送いたします。※土日、祝日の場合は、最短で翌営業日に発送いたします。

・在庫状況や配送状況により、お届けまでに上記以上の日数がかかる場合がございます。

・休日前のご注文については、お手元にお届けするまでに通常よりも日数がかかる場合がございます。

・ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

■ 送料について

1回の注文金額が5,500円（税込）以上の場合、無料

1回の注文金額が5,500円（税込）未満の場合、550円（税込）

[ご注意]

※上記の送料は、ご購入時の負担額となります。

領収書をご希望の場合は、注文時に備考欄へご記載ください。

また、1：1トーク、メールにてお問合せいただいた場合でも対応いたします。

※商品に同梱ではなく、メールでお送りいたしますので、予めご了承ください。

【不良品・当社理由の場合】

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。

返品・交換のご案内をさせていただきます。

商品返品時の送料は当社が負担いたしますので、着払いをご利用ください。

また代替品がない場合はご返金とさせて頂きますが何卒ご了承くださいませ。

【お客様のご都合による場合】

未使用の商品で到着後7日以内にご連絡頂いた場合、承らせて頂きます。

使用済み、もしくは到着後8日以上経過した商品につきましては商品の特性上、原則としてお受けできかねますので、予めご了承下さい。

■メールが届かない場合に考えられること

1.　メールのフィルタリング設定をしている。

hince.jp

のドメインからのメールを受信許可してください。

また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。

併せてご確認お願い申し上げます。

2. ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある。

上記、ドメイン許可をしているにも関わらず、メールが届かない場合は、

注文時に入力されたメールアドレスに誤りがございます。

その場合は、公式ホームページからお問い合わせください。